Профессия диспетчера с самого своего появления считалась очень важной и востребованной. О разновидностях диспетчеров, а также об их функциях и правах будет рассказано в данной статье.

Кто такой диспетчер?

Должностная инструкция содержит следующее определение рассматриваемого работника: диспетчер - это лицо, занимающееся преимущественно управлением и регулированием хода производства. Сюда можно отнести управление транспортными перевозками, работу в экстренных службах, в аэропорту, в такси и т.д. Диспетчеру не обязательно обладать высшим образованием. Достаточно будет иметь лишь небольшой опыт работы и среднее профессиональное образование. Стоит также отметить, что рассматриваемый работник должен обладать и рядом определенных качеств и черт характера. Сюда, например, относятся хорошая память, стрессоустойчивость, доброжелательность, работоспособность и т.д. Диспетчер должен также обладать хорошей дикцией, грамотной речью и организаторскими способностями. Стоит также отметить, что рассматриваемая профессия подходит, в основном, лицам женского пола. Заработная же плата зависит от места работы.

Имеет ли возможность карьерного роста диспетчер? Должностная инструкция содержит лишь заметку о возможности переобучения на родственные профессии.

на производстве

Как уже было сказано выше, существует множество разновидностей диспетчеров. Однако стоит рассмотреть лишь представителей самых важных сфер.

Для примера можно взять обычную производственную среду. На любом крупном предприятии присутствует целый отдел операторов и диспетчеров. Чем именно они занимаются? Вот что прописывает должностная инструкция диспетчера производства:

• контроль над всей необходимой документацией;
• передача информации в бухгалтерию (в соответствии с установленными нормами);
• ведение журнала по запуску необходимой продукции в производство;
• работа с документами на покупку товаров;
• проведение инвентаризации;
• работы по приему заказов.

Выше были перечислены основные функции, которыми должен быть наделен диспетчер. Должностная инструкция, однако, закрепляет чуть более полный перечень обязанностей.

О правах и ответственности диспетчера на производстве

Любое официально работающее лицо наделено определенными правами. Не исключением является и такой профессионал, как диспетчер.

Должностная инструкция этого работника закрепляет следующие положения и моменты:

• право увольнять или временно отстранять от работы лиц, не выполняющих свои функции, находящихся в состоянии опьянения, совершающих правонарушения;
• право предлагать руководству идеи, которые могут положительно сказаться на работе предприятия;
• право ходатайствовать начальству в отношении определенных работников (о поощрении, наказании, отстранении).

А за что несет ответственность диспетчер? Вот что прописывает та же рабочая инструкция:

• нарушение сроков работы;
• некачественное выполнение своих рабочих функций;
• невыполнение требований или приказов начальства;
• совершение правонарушений и т.д.

Выше была названа лишь малая часть тех моментов, за которые диспетчер обязан нести ответственность.

Старший диспетчер: кто это такой?

Старший диспетчер - это профессионал, который управляет штабом операторов или диспетчеров с квалификацией ниже.

Естественно, подобного рода лицо обязано обладать широким спектром знаний и большим количеством функций. Вот что должностная инструкция старшего диспетчера содержит о необходимых знаниях работника:

• законодательные, нормативные акты и документы, основные методические и производственные материалы;
• технологии производства продукции;
• основы организации производства;
• вся необходимая номенклатура продукции;
• методы планирования и организации процессов;
• все актуальные стандарты и многое другое, что обязан знать старший диспетчер.

А что можно сказать об обязанностях представителя рассматриваемой профессии?

Функции старшего диспетчера

Как уже было сказано выше, старший (или главный) диспетчер обладает очень большим количеством обязанностей.

Рассказать обо всех получится, потому стоит выделить лишь самые основные функции. Сюда относятся:

• работы по организации эффективного производства и выпуска продукции;
• осуществление методического руководства всеми имеющимися операторскими и диспетчерскими службами;
• организация оптимальных условий для повышения уровня квалификации работниками;
• обеспечение безопасного и относительно комфортного труда в штабе диспетчеров;
• своевременное осуществление контроля над ходом производства;
• обеспечение своевременного получения всей необходимой документации;
• подведение итогов работы в штабе, предоставление их начальству и многое другое.

Обязанности диспетчера ЖКХ

Также не могут обойтись без профессиональной работы диспетчера. Какие функции представитель рассматриваемой профессии исполняет в данной сфере?

Вот что по этому поводу прописывает должностная инструкция диспетчера ЖКХ:

• осуществление контроля над отделами ЖКХ, снабжение их всеми необходимыми материалами (инвентарь, документация, программы);
• регулирование деятельности ЖКХ при помощи календарных программ, производственных планов, сменных задач;
• работы по обеспечению организационных мощностей, обеспечение ритмичного и бесперебойного движения на производстве;
• контроль над соблюдением норм на участках и в отделах (речь идет о транспортных партиях, сроках производства и т.д.);
• принятие мер по выявлению нарушений и их устранению;
• контроль над эффективным использованием всех имеющихся в ЖКХ транспортных средств;
• руководство отделом операторов.

Таким образом, должностная инструкция диспетчера ЖКХ наиболее точно и объемно прописывает все необходимые функции рассматриваемого работника.

Обязанности диспетчера автотранспорта

Еще один специалист, которого стоило бы рассмотреть, - это диспетчер по автотранспорту.

Как правило, подобного рода работники находятся в офисах такси, в муниципальных транспортных организациях, в различных частных фирмах и т.д. Что можно сказать об обязанностях подобного рода специалистов? Вот что прописывает должностная инструкция диспетчера автотранспорта:

• получение и регистрация бланков и их заполнение и оформление;
• оформление всей необходимой документации на каждый день;
• проверка правильности оформления документации;
• контроль над показаниями спидометров, запись всех необходимых данных для отчетов;
• документирование расходов топлива, передача подобных бумаг в бухгалтерию;
• подача ведомостей начальству и бухгалтерии.

Выше были названы все основные функции, которые прописывает должностная инструкция диспетчера по транспорту. В зависимости от места, где работает представитель рассматриваемой профессии, количество обязанностей может незначительно меняться.

О правах и ответственности диспетчера по автотранспорту

Какие права за работником закрепляет должностная инструкция диспетчера автотранспорта?

Вот лишь самые основные моменты:

• требовать от водителей своевременного прохождения ;
• докладывать начальству обо всех выявленных на производстве нарушениях;
• предлагать начальству планы, идеи по улучшению работы на предприятии;
• знакомиться со всей необходимой документацией, так или иначе касающейся работы диспетчера;
• запрашивать подобную документацию у начальства.

Ответственность рассматриваемых специалистов практически не отличается от ответственности любых других работников. Так, должностная инструкция диспетчера транспортного отдела прописывает, что лицо обязано нести ответственность за правонарушения на рабочем месте и за невыполнение требований начальства.

Генеральный директор

компании _________________

И. О.Ф.

«___» _________ 200__ года

Должностная инструкция
Старшего диспетчера цеха

I. Общие положения

1. Старший диспетчер цеха относится к категории специалистов.

2. На должность Старшего диспетчера цеха назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том на данном предприятии не менее 1 года.

3. Назначение на должность Старшего диспетчера цеха и освобождение от нее производится приказом Генерального директора предприятия по представлению Начальника цеха.

4. Старший диспетчер цеха должен знать:

4.6. Организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ в организации.

4.7. Основы технологии производства продукции предприятия.

4.8. Технические требования, предъявляемые к продукции предприятия, организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции .

4.9. Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

4.10. Основы экономики, организации труда и управления.

4.11. Законодательство о труде.

4.12. Правила внутреннего трудового распорядка.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Начальник цеха:

____________________/И. О.Ф./ «__»__________200__ г.

Скачать должностную инструкцию
главного диспетчера (.doc, 88КБ)

I. Общие положения

1. Главный диспетчер относится к категории руководителей.
2. На должность главного диспетчера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы в должности диспетчера или других инженерно-технических и руководящих должностях по оперативному управлению производством не менее 5 лет, в том числе на данном предприятии не менее 1 года.
3. Назначение на должность главного диспетчера и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.
4. Главный диспетчер должен знать:
   1. 4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по оперативному управлению производством.
   2. 4.2. Профиль, специализацию и особенности структуры предприятия, перспективы его развития.
   3. 4.3. Основы технологии производства продукции предприятия.
   4. 4.4. Номенклатуру выпускаемой предприятием продукции, виды выполняемых работ и услуг.
   5. 4.5. Производственные мощности, технические характеристики, конструктивные особенности и режимы работы оборудования предприятия, правила его эксплуатации.
   6. 4.6. Порядок и методы производственного планирования, специализацию и территориальное расположение подразделений предприятия, производственные связи между ними.
   7. 4.7. Системы и методы учета хода производства.
   8. 4.8. Положения, инструкции и другие руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации.
   9. 4.9. Организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии.
   10. 4.10. Стандарты и технические условия на поставку выпускаемой предприятием продукции.
   11. 4.11. Передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством.
   12. 4.12. Основы экономики, организации труда и управления.
   13. 4.13. Основы трудового законодательства.
   14. 4.14. Правила и нормы охраны труда.
5. На время отсутствия главного диспетчера (командировка, болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

II. Должностные обязанности

Главный диспетчер:

1. Обеспечивает ритмичную работу предприятия и равномерный выпуск продукции, выполнение работ в соответствии с производимыми программами, договорными обязательствами, календарными графиками и сменно-суточными заданиями.
2. Принимает меры по максимальному использованию производственных мощностей предприятия, содействуя рациональной загрузке оборудования, повышению коэффициента сменности, созданию условий для эффективной работы персонала.
3. Организует оперативно-производственное планирование и диспетчирование.
4. Осуществляет регулярный оперативный контроль над ходом производства и других видов основной деятельности предприятия, принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса, привлекает к ликвидации этих нарушений вспомогательные и другие службы предприятия.
5. Координирует обеспеченность цехов и участков необходимым сырьем, материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
6. Руководит проведением нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов.
7. Осуществляет систематический контроль над наличием заделов на уровне установленных нормативов в цехах и на участках, бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнение графиков сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг).
8. Обеспечивает своевременное получение необходимой плановой документации для осуществления оперативного контроля за ходом производства.
9. Осуществляет методическое руководство диспетчерскими службами производственных подразделений предприятия.
10. Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством, принимает участие в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, диспетчирования и оперативного учета и контроля за ходом производства, внедрению технических средств оперативного управления производством.
11. Руководит подведением итогов работы и оценкой деятельности подразделений предприятия по выполнению производственных программ выпуска продукции.
12. Участвует в работе по совершенствованию специализации и кооперирования производства, повышению его эффективности.
13. Обеспечивает своевременный учет выпуска продукции и выполненных работ, составление установленной отчетности.
14. Организует работу по повышению квалификации работников диспетчерской службы.
15. Руководит работой диспетчеров, контролирует ведение ими диспетчерских журналов и другой технической документации.

III. Права

Главный диспетчер вправе:

1. Действовать от имени отдела, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями предприятия, организациями и органами государственной власти.
2. Запрашивать и получать от руководителей структурных подразделений предприятия и специалистов необходимую информацию.
3. Проверять деятельность структурных подразделений предприятия.
4. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам планирования и диспетчирования производства.
5. Давать руководителям структурных подразделений предприятия указания, по вопросам выполнения плана.
6. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы; издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам планирования производства.
7. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
8. Вносить руководству предприятия предложения о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам проверок.

IV. Ответственность

Главный диспетчер несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Примерная форма Утверждаю ________________________ ___________________________________ (Фамилия, инициалы) (наименование организации, пред- ________________________ приятия и т.п., его организационно- (директор или иное долж- правовая форма) ностное лицо, уполномо- ченное утверждать долж- ностную инструкцию) " " ____________ 20__г. м.п.

Должностная инструкция главного (старшего) диспетчера (руководителя диспетчерской службы)

______________________________________________ (наименование организации, предприятия и т.п.) " " ____________ 20__г. N__________ Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с __________________________________________ (наименование должности лица, на которого ______________________________________________________ и в соответствии с составлена настоящая должностная инструкция) положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. I. Общие положения 1.1. Главный (старший) диспетчер (руководитель диспетчерской службы) относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия. 1.2. Главный диспетчер (далее - главный диспетчер) непосредственно подчиняется ____________________________________________________________. 1.3. На должность главного диспетчера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы в должности диспетчера или других инженерно-технических и руководящих должностях по оперативному управлению производством не менее _________ лет, в том числе на данном предприятии не менее __________ лет (года). 1.4. Во время временного отсутствия главного диспетчера (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который несет полную ответственность за своевременное и надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. 1.5. В своей деятельности главный диспетчер руководствуется: - законодательными и нормативными правовыми актами по оперативному управлению производством; - методическими материалами по соответствующим вопросам; - уставом предприятия; - приказами (указаниями) вышестоящих органов; - приказами и распоряжениями директора предприятия; - настоящей должностной инструкцией. 1.6. Главный диспетчер должен знать: - законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по оперативному управлению производством, профиль, специализацию и особенности структуры предприятия, перспективы его развития; - основы технологии производства продукции предприятия; - организацию производства в отрасли и на предприятии; - номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ и услуг; производственные мощности, технические характеристики, конструктивные особенности и режимы работы оборудования предприятия, правила его эксплуатации; - порядок и методы производственного планирования, специализацию и территориальное расположение подразделений предприятия, производственные связи; - системы и методы учета хода производства; - положения, инструкции и другие руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации; - организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии; - стандарты и технические условия на поставку выпускаемой предприятием продукции; передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством; - основы экономики, организации труда и управления; - основные вопросы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда. II. Функции На главного диспетчера предприятия возлагаются следующие функции: 2.1. Организация ритмичной работы предприятия и равномерного выпуска продукции. 2.2. Методическое руководство диспетчерскими службами производственных подразделений предприятия. 2.3. Организация работы по повышению квалификации работников диспетчерской службы. 2.4. Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных работников, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда. III. Должностные обязанности Главный диспетчер предприятия обязан: 3.1. Обеспечивать ритмичную работу предприятия и равномерный выпуск продукции, выполнение работ в соответствии с производственными программами, договорными обязательствами, календарными графиками и сменно-суточными заданиями. 3.2. Принимать меры по максимальному использованию производственных мощностей предприятия, содействуя рациональной загрузке оборудования, повышению коэффициента сменности, созданию условий для эффективной работы персонала. 3.3. Организовывать оперативно-производственное планирование и диспетчирование. 3.4. Осуществлять регулярный оперативный контроль за ходом производства и других видов основной деятельности предприятия, принимать меры по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса, привлекать к ликвидации этих нарушений вспомогательные и другие службы предприятия. 3.5. Координировать работу подразделений предприятия, производственного транспорта и складов, проводить диспетчерские совещания. 3.6. Контролировать обеспеченность цехов и участков необходимыми сырьем, материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами. 3.7. Руководить проведением нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов. 3.8. Осуществлять систематический контроль за наличием заделов на уровне установленных нормативов в цехах и на участках, бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнением графиков сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг). 3.9. Обеспечивать своевременное получение необходимой плановой документации для осуществления оперативного контроля за ходом производства. 3.10. Осуществлять методическое руководство диспетчерскими службами производственных подразделений предприятия. 3.11. Изучать передовой опыт в области оперативного управления производством, принимать участие в разработке, реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, диспетчирования, оперативного учета и контроля за ходом производства, внедрению технических средств оперативного управления производством. 3.12. Руководить подведением итогов работы и оценкой деятельности подразделений предприятия по выполнению производственных программ выпуска продукции. 3.13. Участвовать в работе по совершенствованию специализации и кооперирования производства, повышению его эффективности, обеспечивать своевременный учет выпуска продукции и выполненных работ, составление отчетности. 3.14. Организовывать работу по повышению квалификации работников диспетчерской службы. 3.16. Руководить работой диспетчеров, контролировать ведение ими диспетчерских журналов и другой технической документации. 3.17. _____________________________________________________________. IV. Права Главный диспетчер имеет право: 4.1. Действовать от имени отдела, представлять интересы предприятия в отношениях со структурными подразделениями предприятия, организациями и органами власти по входящих в его компетенцию вопросам. 4.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. 4.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности предприятия (отдела). 4.4. Получать лично или по поручению руководства предприятия (руководителей подразделений и специалистов) информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 4.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции, издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам планирования производства. 4.6. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия. 4.7. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения о привлечении к материальной ответственности должностных лиц по результатам проверок. 4.8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 4.9. ______________________________________________________________. V. Ответственность Главный диспетчер несет ответственность: 5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование, _____________________________. номер и дата документа) Руководитель структурного подразделения _________________________ (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) " " _____________ 20__г. СОГЛАСОВАНО: Начальник юридического отдела _____________________________ (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись) " " ________________ 20__г. С инструкцией ознакомлен: _________________________ (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) " " _____________ 20__г.